شروط الخدمة

سودان فلو مكتب خدمات مستقل، غير تابع لشركة داتافلو أو لأي هيئة صحية.

1. الأطراف: سودان فلو SudanFlow («المكتب») والعميل المذكور في نموذج الطلب.
2. طبيعة الخدمة: إرشاد وتجهيز ومتابعة لإجراءات التحقق والترخيص، واستخراج المستندات وتوثيقها بتوكيل. المكتب ليس جهة حكومية، ولا يمثل أي هيئة صحية أو شركة داتافلو.
3. الخدمات المشمولة: حسب الباقة المختارة وعرض التكاليف المكتوب.
4. لا تشمل الخدمة: ضمان نتيجة التحقق أو النجاح أو الترخيص أو الوظيفة، أو مدداً محددة، أو أي تعديل أو إنشاء لمستندات.
5. التزامات العميل: مستندات أصلية وصحيحة، ومعلومات دقيقة، والرد خلال 48 ساعة، وحضور جلسات الرفع.
6. الحسابات والأمان: الحسابات الرسمية باسم العميل وبريده. لا نطلب كلمات المرور أو بيانات البطاقات أبداً.
7. الرسوم: أسعار الخدمة معلنة. الدفع بالجنيه بسعر صرف موقع السوق يوم الدفع. الرسوم الرسمية منفصلة دائماً، بالتكلفة الفعلية وبإيصال باسم العميل.
8. المدد: تقديرية مبنية على ملفات سابقة.
9. النزاهة: نرفض أي مستند مزور أو معدل، وننهي الخدمة فوراً دون استرداد.
10. السرية: نستخدم البيانات لأغراض الخدمة فقط.
11. حدود المسؤولية: لا تتجاوز مسؤولية المكتب قيمة رسوم الخدمة المدفوعة.
12. الاسترداد: حسب سياسة الاسترداد المرحلية.
13. القانون المطبق: يُحدَّد بعد مراجعة المحامي. يسعى الطرفان إلى حل ودي خلال 14 يوماً قبل أي إجراء.
14. الموافقة: الدفع أو التوقيع الإلكتروني موافقة على هذه الشروط.

إقرار العميل

عند إرسال الطلب يقر العميل بأن:

• مستنداته ومعلوماته أصلية وصحيحة، ويتحمل مسؤوليتها.
• سودان فلو مكتب إرشاد ومتابعة لا يمثل أي هيئة أو داتافلو، ولا يضمن النتائج.
• الحسابات الرسمية باسمه، ولا يُطلب منه أي كلمة مرور.
• اطلع على التكاليف الكاملة ووافق عليها.
• يوافق على معالجة بياناته لأغراض الخدمة وحفظها سنتين.
• اطلع على الشروط وسياسة الاسترداد.

التوكيل الخاص (للمستندات في السودان)

يُحرَّر عند موثّق معتمد في السودان أو في السفارة السودانية، ومدته 3 أشهر قابلة للإلغاء، ومحدود بخمس مهام:

1. استخراج الشهادات الجامعية وشهادة الامتياز.
2. توثيقها من وزارة التعليم العالي.
3. استخراج شهادات الخبرة وتوثيقها من وزارة الصحة.
4. استخراج شهادة المجلس الطبي السوداني.
5. دفع الرسوم والتوقيع على الاستلام فقط.