سياسة الاسترداد المرحلية
الإصدار 1.0 · بانتظار مراجعة محامٍ سوداني
| المرحلة | رسوم الخدمة |
|---|---|
| قبل بدء أي عمل، خلال 3 أيام من الدفع | استرداد كامل ناقص رسوم التحويل |
| بعد جلسة التقييم | رسوم التقييم غير مستردة، والباقي مسترد |
| بعد بدء تجهيز المستندات وقبل الرفع على داتافلو | 50% من رسوم الخدمة، واسترداد كامل للرسوم الرسمية المحصّلة التي لم تُدفع بعد |
| بعد الرفع على داتافلو | غير مستردة للمراحل المنفذة |
| تعذر الإكمال بسبب المكتب | استرداد كامل للجزء غير المنفذ |
- غير مستردة أبداً: الرسوم الرسمية بعد دفعها فعلياً للجهات.
- ليست سبباً للاسترداد: تأخر الجهات الرسمية، أو نتيجة سلبية سببها مستندات العميل.
- عدم الرد: إذا مرّ 30 يوماً دون رد رغم تذكيرين مكتوبين في اليومين 14 و25، يصبح الطلب لاغياً دون استرداد.
- طريقة الاسترداد: بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوماً.